跨際數位行銷有限公司教你如何跟老闆證明社群行銷ROI

跨際數位行銷有限公司教你如何跟老闆證明社群行銷ROI

23 7 月, 2018 14 By marketingstrategytw

跨際數位行銷有限公司認為社群媒體其實是現在網路行銷非常重要的一個管道,假如今天你是公司裡負責管理社群媒體的人,你用盡所有方法吸引了很多意見領袖和粉絲,成效看起來非常好對吧?但是萬一你的老闆不這樣認為呢?在這商業化的時代有些老闆只在乎他的投資有沒有得到相對應的回報也就是所謂的”錢”。但是跨際數位行銷有限公司認為社群媒體經營不僅僅只是跟錢有關,他還牽扯了許多層面。這時候就是向老闆證明的時刻了!

 

跨際數位行銷有限公司傳授你5個說服老闆的秘訣!

跨際數位行銷有限公司說服老闆社群媒體的回報

祕訣一:和老闆一起設置社群媒體的KPI

首先最重要的事情就是建立社群媒體的KPI,他可以幫你了解該把預算花在哪些地方,還有幫助你回報活動的成果。有了KPI你就可以了解你在社群媒體上的觸及數、參與度還有轉換量。

然而當你要證明投資報酬率的時候就有點麻煩,就算FB上面的粉絲參與度很高,老闆也只是關注這些參與率能否轉換為金錢利益。這時候就要拉著你的老闆跟你一起看KPI是如何在社群媒體上運作,也可以知道該專注在哪些區域上面。這樣一來老闆就會少了一點疑慮。

如果有新產品上市的話,也可以透過設定不同的KPI,來讓老闆看見社群媒體經營的價值,跨際數位行銷有限公司認為這些都要經過縝密的規劃與執行

祕訣二:使用CPC來證明ROI

跨際數位行銷如何計算社群投資報酬率

你的公司透過橫幅廣告等其他方式在CPC(每次點擊費用)上花了多少錢?你的社群媒體費用與此相比如何?與昂貴的電視廣告,廣播廣告,廣告牌,平面廣告或Google AdWords等替代品相比,你的公司是否會從社群媒體行銷中獲得更高的ROI(投資報酬率)?作為社群媒體管理人,你可能不了解其他獲取客戶方式的成本,但是你的老闆會。橫幅廣告可能很昂貴不過具體的價格取決於你的行業和社群媒體,通常是一種更具成本效益的CPC路線。和你的老闆討論一下,並與其他業務領域相比,從而獲得更多的預算。

跨際數位行銷有限公司教你如何將資訊具體化!

祕訣三:使用像素追蹤轉換量

如果說有一個詞可以保證讓你的老闆面帶微笑,那就是轉換。然而,在行銷方面,這不僅僅代表著銷售。轉換是讓客戶完成你透過分析平台追蹤的操作的過程。轉換可以是以下任何一種:

  • 訂閱你的訊息
  • 填寫聯絡表格
  • 下載電子書
  • 將商品放置購物車
  • 購買產品或服務

但是,你要如何知道你從社群媒體發送的訊息是否正在轉換?你可以安裝像素追蹤!像素追蹤可以將你的社群媒體轉化量具體化。當社群媒體的用戶完成操作後,你就可以收到通知。只要向你的老闆提供這樣的數據,他就會相信社群媒體所帶來的實質效益了。

 

秘訣四:追蹤網站和登陸頁面的流量

不是每一個網頁都可以用像素追蹤,像是tweets、G+ posts或是Instagram圖片

。然而你還是可以追蹤你的連結的。你可以替你的每個網頁連結製作客製化的URL,當中可以包含電子書、應用程式下載還有訊息的訂閱。你可以製作一個表格寄仔每一個URL,這樣可以方便你隨時進行追蹤。這時你就可以跟你的老闆說明你有在追蹤所有的社群媒體的活動,這就會是個很好證明的方法。

 

秘訣五:提供超級清楚的報告

如果你要向你的CMO提出報告,切記一件事情,他們非常的忙,沒有太多時間聽冗長又沒有重點的報告。你的CMO要監督整個行銷部門,而社群媒體只是其中的一小部分。所以他們要的是清楚而且容易被股東了解的報告。

你可能覺得被要求向老闆證明社會投資報酬率既煩人又有壓力,畢竟,你還有其他事情得完成。但是,如果你掌握了這些基礎知識,你可以讓自己變成一個更好,更準確的行銷人員。